【Twitter】サポートの電話番号やメールアドレスは？対応の早い問合せの仕方

kiwamiです。

今回は「Twitterサポートの電話番号やメールアドレスは？対応の早い問合せの仕方」についてご紹介します。

Twitterサポートの問い合わせ先の疑問

電話番号やメールアドレスは？

Twitterにサポートセンターの電話番号やメールアドレスはありません。一般人以外に公開されてたものはあるかも知れないですが、一般人を対象にしたものは残念ながらありません。

こうしたSNSなどのサービスを行っている企業のほとんどは電話番号やメールアドレスによる問い合わせを行っておらず、Twitterも同様です。海外のサービスに多い印象ですね。効率化している感じです。

公式Twitterアカウントへの問い合わせ

Twitterには「Twitterサポート」という公式アカウントがあります。これいかにも聞いたら答えてくれそうなのですが、

自己紹介文に上の様に書いてあり、いくらリプライやDMを送っても応答が帰ってくる事はありません。

Twitterの問合せは専用フォームを使う

Twitterの問合せには専用のフォームを使います。

→リンク

上のリンクから、その専用のフォームにアクセスする事が出来ます。

これはどうやら普通にヘルプを探しても見つからない場所の様です。なぜなのかは分からないですが。

サポートは「どの様な問合せなのか？」を徹底的に分類しており、それに合った回答が表示される事になっています。その先に問い合わせフォームが出現する事もあります。

こちらの文章能力に頼った問い合わせを用意しないところは流石の効率化です。「きみはなにが言いたいんだい？」ということをまず明確にさせるわけですね。

回答もある程度明確なものが用意されているので、問い合わせが必要な際は上のフォームを使ってみて下さい。